Cara Mengatasi Print Spooler Error di Windows 10 dan 11: Printer Tidak Bisa Mencetak

Printer tidak bisa mencetak meskipun sudah terhubung ke komputer? Jika dokumen tertahan di antrean atau Windows menampilkan pesan Print Spooler Service is not running, masalahnya mungkin berasal dari layanan Print Spooler. Panduan ini dapat digunakan untuk berbagai merek printer, termasuk Epson, Canon, HP, Brother, Pantum, dan lainnya, pada Windows 10 maupun Windows 11.

Ilustrasi cara mengatasi Print Spooler Error. Gambar bukan tangkapan layar asli komputer.

Solusi cepat: buka services.msc → cari Print Spooler → pilih Restart. Jika tidak berhasil, periksa antrean cetak dan lakukan langkah berikutnya secara berurutan.

Apa itu Print Spooler?

Print Spooler adalah layanan Windows yang menampung dan mengirim pekerjaan cetak dari aplikasi ke printer. Jika antreannya macet atau layanannya berhenti, printer mungkin terlihat menyala dan terhubung, tetapi dokumen tidak tercetak. Masalah ini tidak selalu berarti printer rusak.

Gejala Print Spooler bermasalah

• Dokumen berstatus Pending atau Printing terus-menerus.
• Muncul pesan Print Spooler service is not running.
• Printer tidak tampil atau daftar printer sulit dibuka.
• Muncul Error 1068: The dependency service or group failed to start.
• Printer terhubung, tetapi tombol Print tidak menghasilkan cetakan.

1. Periksa printer dan koneksinya

1. Pastikan printer menyala, tidak menampilkan lampu error, serta memiliki kertas.
2. Untuk printer USB, cek kabel dan coba port USB lain secara langsung tanpa hub.
3. Untuk printer jaringan, pastikan printer dan komputer berada pada jaringan yang benar.
4. Restart printer dan komputer satu kali, lalu coba cetak halaman uji.

2. Hapus antrean cetak yang macet

1. Windows 11: masuk ke Settings → Bluetooth & devices → Printers & scanners. Untuk Windows 10 gunakan Settings → Devices → Printers & scanners.
2. Pilih printer yang bermasalah, lalu buka Open print queue (atau Open queue).
3. Batalkan pekerjaan cetak yang tertahan. Pastikan tidak ada dokumen penting yang masih dibutuhkan.
4. Coba cetak ulang dokumen kecil.

3. Restart layanan Print Spooler

1. Tekan Windows + R.
2. Ketik services.msc, lalu tekan Enter.
3. Cari layanan Print Spooler.
4. Klik kanan → Restart. Jika layanannya berhenti, pilih Start.
5. Buka Properties dan pastikan Startup type disetel ke Automatic.

Diagram alur penanganan. Ikuti petunjuk teks karena menu Windows dapat sedikit berbeda.

4. Bersihkan file antrean spool jika tetap macet

Perhatian: cara ini menghapus pekerjaan cetak yang sedang menunggu, bukan file dokumen sumber Anda. Jalankan menggunakan akun yang memiliki izin administrator dan jangan menghapus folder sistem di luar lokasi yang disebutkan.

1. Keluar dari aplikasi yang sedang mencetak.
2. Di Services, klik kanan Print Spooler → Stop.
3. Buka File Explorer dan masuk ke C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.
4. Hapus file di dalam folder PRINTERS saja, bukan folder PRINTERS itu sendiri. Setujui izin administrator jika diminta.
5. Kembali ke Services, lalu pilih Start pada Print Spooler.
6. Uji dengan dokumen pendek.

5. Jika muncul Error 1068, periksa layanan yang diperlukan

Kesalahan 1068 berarti ada layanan ketergantungan yang gagal dimulai. Jangan langsung mengubah Registry atau mengunduh file sistem dari situs tidak dikenal.

1. Di Services, buka Print Spooler → Properties → Dependencies.
2. Catat layanan yang ditampilkan. Salah satu layanan inti yang umum diperlukan adalah Remote Procedure Call (RPC).
3. Pastikan layanan ketergantungan yang tercantum dapat berjalan. Jangan menonaktifkan layanan sistem atau mengubah pengaturan secara sembarangan.
4. Jika ada layanan gagal berjalan, catat pesan error lengkap sebelum melanjutkan penanganan.

6. Periksa dan perbarui driver printer

1. Buka Settings → Printers & scanners dan periksa status printer.
2. Jika driver bermasalah, unduh driver sesuai merek, tipe printer, dan versi Windows dari situs resmi produsennya.
3. Ikuti panduan instalasi produsen. Hindari pengunduh driver tidak resmi.
4. Restart komputer jika diminta, lalu lakukan Print Test Page.

Untuk printer yang digunakan bersama melalui jaringan, periksa juga apakah server printer atau komputer yang membagikan printer sedang aktif.

7. Gunakan alat pemecahan masalah Windows

Di Windows 11, buka Settings → System → Troubleshoot → Other troubleshooters atau gunakan bantuan pemecahan masalah printer yang tersedia pada versi Windows Anda. Ikuti instruksi yang ditampilkan; menu dapat berubah setelah pembaruan.

8. Uji cetak dan kenali jenis gangguannya

Gejala	Pemeriksaan awal
Dokumen tertahan di queue	Batalkan antrean dan restart Spooler
Service tidak berjalan	Periksa status dan Startup type
Error 1068	Periksa tab Dependencies
Printer USB tidak terdeteksi	Cek kabel, port, dan driver
Printer jaringan offline	Periksa WiFi/LAN, IP, dan server printer

Ilustrasi teknisi untuk konten FAJAR COMPUTINDO MADURA.

Pertanyaan yang sering diajukan (FAQ)

Apakah Print Spooler Error hanya terjadi pada printer Epson?

Tidak. Print Spooler merupakan layanan Windows, sehingga gangguan dapat terjadi saat memakai berbagai merek printer.

Apakah menghapus file dalam folder PRINTERS akan menghapus dokumen Word atau PDF?

Tidak. Yang dihapus adalah file sementara antrean cetak di folder spool. Dokumen asli tetap ada, tetapi pekerjaan cetak yang tertunda harus dikirim ulang.

Kenapa Print Spooler kembali berhenti setelah direstart?

Penyebabnya bisa berupa pekerjaan cetak yang bermasalah, driver, konfigurasi layanan, atau komponen Windows. Jika berulang, catat pesan error dan periksa driver dari produsen.

Apakah langkah ini berlaku untuk Windows 10 dan Windows 11?

Ya, prinsipnya sama. Nama dan letak sebagian menu pengaturan printer dapat berbeda.

Kesimpulan

Ketika printer tidak mencetak, mulailah dari langkah sederhana: cek koneksi, hapus antrean cetak, lalu restart Print Spooler. Jika masih gagal, bersihkan file antrean secara hati-hati dan periksa driver atau layanan ketergantungan. Cara ini berlaku untuk banyak merek printer yang digunakan di Windows 10 dan 11.

Butuh bantuan servis printer atau komputer di Pamekasan?

FAJAR COMPUTINDO MADURA melayani konsultasi masalah printer, komputer, dan jaringan.

Konsultasi melalui WhatsApp

Referensi: Panduan dukungan Microsoft tentang layanan Print Spooler dan pekerjaan cetak tertahan. Setiap kasus dapat memerlukan pemeriksaan tambahan sesuai kondisi komputer.